Questions fréquentes

BilletZen est une plateforme de billetterie en ligne qui permet aux organisateurs de créer des événements, vendre des billets et gérer les accès par QR code. Les participants achètent leurs billets en quelques clics, reçoivent un billet électronique par email et accèdent à l'événement via un scan instantané.

BilletZen s'adresse à tous les organisateurs d'événements : concerts, festivals, conférences, événements sportifs, spectacles, ateliers, événements privés (mariages, soirées). Que vous organisiez un événement de 50 ou 50 000 personnes, la plateforme s'adapte à vos besoins.

Vente automatisée 24h/24 et 7j/7, suppression des files d'attente à l'entrée grâce aux QR codes, suivi des ventes en temps réel, réduction des erreurs et fraudes, et une expérience moderne pour vos participants qui reçoivent leur billet instantanément par email.

Aucune compétence technique requise. L'interface est conçue pour être intuitive : créez votre événement, ajoutez vos billets et partagez le lien en moins de 10 minutes. Notre équipe vous accompagne également lors de la prise en main.

Depuis votre espace organisateur, cliquez sur "Créer un événement", remplissez le formulaire guidé (nom, date, lieu, description, visuel) puis configurez vos catégories de billets. Votre page de vente est en ligne immédiatement.

Vous pouvez créer autant de catégories que nécessaire : billets standard, VIP, early bird (tarif anticipé), tarifs groupes, billets gratuits, invitations presse. Pour chaque catégorie, définissez le prix, le quota disponible et les dates de vente.

À chaque achat, BilletZen génère automatiquement un QR code unique et infalsifiable, envoyé par email en PDF. Le jour de l'événement, votre équipe scanne ces QR codes à l'entrée depuis n'importe quel smartphone. La validation est instantanée et le billet ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Oui, chaque page de vente est personnalisable : photo de couverture, logo de l'organisateur, description détaillée, couleurs. Votre page de vente reflète votre identité visuelle et s'intègre à votre communication.

Aucune limite imposée par BilletZen. Vous définissez vous-même les quotas par catégorie de billet. La plateforme gère automatiquement la disponibilité et ferme la vente quand votre jauge est atteinte.

BilletZen accepte les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et paiements mobiles. Toutes les transactions sont sécurisées selon la norme PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Les fonds sont reversés sur votre compte bancaire sous 5 jours ouvrés après la tenue de l'événement. Pour les événements récurrents ou les organisateurs Pro, des reversements anticipés peuvent être négociés.

Depuis votre tableau de bord, vous pouvez initier un remboursement total ou partiel pour n'importe quel acheteur. Le remboursement est effectué automatiquement sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 3 à 5 jours ouvrés.

Oui. Toutes les transactions sont chiffrées via SSL et notre infrastructure est certifiée PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est stockée par BilletZen. Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.

BilletZen de 1%+0.29€ est appliquée sur chaque billet vendu.

Non. Les seuls frais sont la commission par billet indiquée dans votre offre. Pas de frais d'installation.

Oui, vous pouvez passer d'une offre à l'autre à tout moment. Aucun engagement de durée minimale.